Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ dl05

1 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản Điều Khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa như quy định:

• "dl05" là thương hiệu và nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ dl05.net, cung cấp các dịch vụ bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ và slot game.
• "Người Dùng" / "Thành Viên" là cá nhân đã hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản và được dl05 chấp thuận sử dụng dịch vụ.
• "Dịch Vụ" bao gồm toàn bộ sản phẩm, tính năng, trò chơi, chương trình khuyến mãi và công cụ hỗ trợ được cung cấp trên nền tảng dl05.
• "Tài Khoản" là hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi đăng ký thành công, cho phép người dùng đăng nhập và sử dụng các Dịch Vụ.
• "Số Dư Tài Khoản" là tổng số tiền thực (không bao gồm tiền thưởng có điều kiện) hiện có trong tài khoản của người dùng.
• "Tiền Thưởng" là khoản tiền được dl05 cộng vào tài khoản theo các chương trình khuyến mãi, đi kèm điều kiện vòng cược cụ thể.

Phạm vi áp dụng: Các Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng dl05, không phân biệt phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay các giao diện khác do dl05 cung cấp).

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại dl05, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. dl05 nghiêm cấm tuyệt đối bất kỳ người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Chỉ được đăng ký và sử dụng duy nhất một tài khoản trên toàn hệ thống dl05. Mỗi cá nhân, mỗi địa chỉ IP, mỗi thiết bị và mỗi phương thức thanh toán chỉ được liên kết với một tài khoản duy nhất.
• Không thuộc danh sách cấm hoặc hạn chế của dl05 do vi phạm điều khoản trước đây.
• Tự nguyện đồng ý chịu ràng buộc pháp lý bởi toàn bộ nội dung Điều Khoản này và mọi chính sách liên quan của dl05.

dl05 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) và xác minh phương thức thanh toán bất kỳ lúc nào. Việc không hoàn thành xác minh trong thời hạn quy định có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời tài khoản và giữ lại các giao dịch rút tiền cho đến khi hoàn tất.

3 Quy Định Nạp Tiền Và Rút Tiền

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng dl05 phải tuân thủ các quy định sau:

3.1. Nạp tiền:

• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng chính tên mình. Nghiêm cấm nạp tiền thay cho người khác hoặc nhận tiền từ nguồn không rõ ràng.
• Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Không có hạn mức nạp tối đa, tuy nhiên các giao dịch lớn có thể được yêu cầu xác minh bổ sung.
• dl05 hỗ trợ các phương thức nạp tiền: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác), và USDT TRC20.
• Tiền nạp thông thường được xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi hệ thống xác nhận giao dịch.

3.2. Rút tiền:

• Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ kể từ khi xác minh hợp lệ vào các ngày làm việc thông thường.
• Tài khoản ngân hàng nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên tài khoản dl05. dl05 không xử lý yêu cầu rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• dl05 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi phê duyệt các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường.

4 Điều Kiện Khuyến Mãi Và Thưởng

dl05 định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn trả (cashback), thưởng nạp lần đầu, thưởng sinh nhật và các chương trình VIP. Các điều kiện chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi như sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng biệt, được nêu rõ trong trang chi tiết khuyến mãi tương ứng.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp; người dùng phải hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu thì tiền thưởng và lợi nhuận mới được chuyển sang số dư rút được.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác trong điều kiện khuyến mãi cụ thể.
• dl05 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy lợi nhuận liên quan nếu phát hiện người dùng vi phạm điều khoản hoặc có dấu hiệu lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• dl05 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, nhưng sẽ thông báo cho người dùng qua email hoặc thông báo trên nền tảng.

5 Quy Tắc Cá Cược Và Giải Quyết Tranh Chấp

5.1. Tính hợp lệ của cược: Một lệnh cược được xem là hợp lệ khi hệ thống dl05 xác nhận đã tiếp nhận và xử lý thành công. dl05 không chịu trách nhiệm đối với các cược không được ghi nhận do lỗi kết nối Internet từ phía người dùng.

5.2. Lỗi kỹ thuật và sự cố hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố phần mềm, hoặc kết quả hiển thị sai do lỗi hệ thống, dl05 có quyền hủy bỏ các lệnh cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược gốc cho người dùng. Quyết định của dl05 trong trường hợp này là cuối cùng.

5.3. Tranh chấp kết quả: Người dùng có thể khiếu nại kết quả cá cược trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ dl05 qua Live Chat hoặc email [email protected]. Tranh chấp được gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét. Quyết định sau xem xét của bộ phận chuyên trách dl05 là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

5.4. Cá cược thể thao: Kết quả của các sự kiện thể thao được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nguồn thông tin đáng tin cậy. Trong trường hợp sự kiện bị hoãn hoặc hủy, chính sách hoàn cược sẽ được áp dụng theo quy định riêng cho từng môn thể thao.

6 Các Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ dl05:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống dl05.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm hoặc điều kiện bất thường để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho dl05.
• Thực hiện các hành vi rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào thông qua nền tảng dl05.
• Đăng ký nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn cá cược.
• Chia sẻ tài khoản, cho mượn hoặc chuyển nhượng quyền sử dụng tài khoản cho người khác.
• Tấn công, xâm nhập trái phép hoặc cố gắng làm gián đoạn hoạt động của hệ thống dl05 bằng bất kỳ phương thức nào.
• Sử dụng thông tin giả mạo, danh tính của người khác hoặc tài liệu xác minh không hợp lệ.
• Có hành vi cá cược phối hợp (arbitrage betting, matched betting) nhằm đảm bảo lợi nhuận không rủi ro một cách có hệ thống.

7 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

dl05 cung cấp nền tảng dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng hiện có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, dl05 không chịu trách nhiệm đối với:

• Mọi tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược, bao gồm cả thua cược hợp lệ theo điều khoản dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng, hoặc tổn thất về cơ hội do gián đoạn dịch vụ.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán hoặc đối tác dịch vụ khác.
• Tổn thất phát sinh do người dùng vi phạm nghĩa vụ bảo mật tài khoản của mình.

Tổng trách nhiệm pháp lý của dl05 đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh khiếu nại.

8 Chơi Có Trách Nhiệm Và Bảo Vệ Người Dùng

dl05 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và bảo vệ người dùng khỏi tác hại của cờ bạc có hại. Nền tảng cung cấp các công cụ tự kiểm soát sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức và chỉ có thể tăng sau 7 ngày chờ.
• Giới hạn thua: Tự đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát ngân sách cá cược.
• Giới hạn thời gian: Công cụ nhắc nhở thời gian chơi và tự động đăng xuất sau khoảng thời gian do người dùng thiết lập.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 1 ngày đến 6 tháng theo yêu cầu của người dùng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn, không thể đảo ngược. Yêu cầu này được dl05 xử lý trong vòng 24 giờ và không thể hủy sau khi xác nhận.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm để được tư vấn và sử dụng các công cụ hỗ trợ. Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi.

9 Bảo Mật Tài Khoản Và Dữ Liệu Cá Nhân

Người dùng có trách nhiệm duy trì bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không được tiết lộ cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên dl05. dl05 sẽ không bao giờ chủ động yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh liên lạc nào.

Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người dùng phải thông báo ngay cho dl05 qua Live Chat hoặc email [email protected]. dl05 sẽ tạm khóa tài khoản để điều tra và hỗ trợ lấy lại quyền truy cập theo quy trình xác minh danh tính.

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính sách bảo mật của dl05, là văn bản tách biệt nhưng được tích hợp như một phần không tách rời của Điều Khoản này.

10 Chấm Dứt Và Đình Chỉ Tài Khoản

10.1. Người dùng tự đóng tài khoản: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi trừ đi các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.

10.2. dl05 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản: dl05 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không chính xác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc có dấu hiệu hoạt động bất hợp pháp.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng hoặc để tuân thủ quy định pháp luật.

11 Sửa Đổi Điều Khoản

dl05 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều Khoản này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng dl05 ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp cần áp dụng ngay để đảm bảo an toàn hệ thống hoặc tuân thủ pháp luật.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ dl05 sau ngày điều khoản sửa đổi có hiệu lực được coi là chấp nhận toàn bộ nội dung thay đổi. Nếu không đồng ý với các điều khoản mới, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

12 Luật Áp Dụng Và Giải Quyết Tranh Chấp

Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ dl05 trước tiên sẽ được hai bên nỗ lực giải quyết thông qua thương lượng thiện chí.

Để khởi xướng quá trình giải quyết tranh chấp, người dùng cần gửi mô tả chi tiết về vấn đề đến địa chỉ email [email protected]. dl05 cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc và nỗ lực giải quyết trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được khiếu nại hợp lệ.

Trong trường hợp không thể giải quyết qua thương lượng, hai bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết theo cơ chế trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật áp dụng.