Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản

Trang này nêu rõ các điều khoản và điều kiện áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ dl05, bao gồm quyền tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và trách nhiệm của hai bên.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchCó hiệu lực ngay khi đăng kýTuân theo pháp luật khu vực hợp lệ
dl05 Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ một điều khoản cụ thể, hoặc cần xác nhận chính sách áp dụng cho giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hay giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục trên cả điện thoại lẫn trình duyệt.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc khiếu nại chính sách. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Mạng xã hội

Theo dõi kênh chính thức của dl05 để nhận thông báo khi điều khoản được cập nhật. Không gửi thông tin tài khoản qua kênh công khai này.

BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách dl05 xử lý dữ liệu và tài khoản của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — chúng xác định rõ cách chúng tôi lưu trữ dữ liệu, xử lý yêu cầu thay đổi và bảo vệ tài khoản của bạn mỗi ngày. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà điều khoản này bảo đảm cho bạn.

Dữ liệu tài khoản

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xác minh danh tính khi cần — không chia sẻ ra ngoài ngoài các trường hợp pháp luật yêu cầu.

Xác minh ví điện tử

Khi rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xác minh tên ví khớp với tên tài khoản đã đăng ký — bước này bảo vệ bạn khỏi sai địa chỉ nhận tiền.

Bảo mật phiên đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác thực OTP. Nếu bạn chuyển từ điện thoại sang máy tính, hệ thống nhận ra thiết bị đã xác minh và cho phép tiếp tục phiên chơi.

Yêu cầu chỉnh sửa điều khoản

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân hoặc đặt câu hỏi về điều khoản bất kỳ lúc nào qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi theo đúng quy trình đã nêu.

Các thắc mắc thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản của dl05. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc sử dụng bất kỳ tính năng nào — kể cả nạp tiền qua MoMo — đều được coi là đồng ý với toàn bộ nội dung.

Có. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua kênh liên hệ bạn đã đăng ký. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo, điều đó được hiểu là chấp thuận điều khoản mới.

Bạn có quyền gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ lại theo yêu cầu pháp luật.

Không. Tài khoản dl05 mang tính cá nhân và không được chuyển nhượng. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản; vi phạm điều này có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

Có. Mọi giao dịch — bao gồm nạp qua ZaloPay, Viettel Money hay chuyển khoản ngân hàng — đều tuân theo điều khoản đã công bố. Quy trình xác minh ví áp dụng đồng nhất cho tất cả phương thức.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra tính hợp lệ theo quy định nơi bạn đang sinh sống trước khi sử dụng.